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Garantia.
La ley dice, que durante los primeros 24 meses des de la adquisición de la compra puedes gestionar una garantía, esta garantía cubre los defectos de fabricación, pero están exentos de esta garantía el mal uso por parte del comprador o cliente. Es necesario disponer de la factura de compra y fecha de cuando se compró el producto.
Hobbyscoot, recibirás la factura en el mismo momento que realices la compra, pero si en algún motivo no la recibes, puedes contactar con nosotros por correo electrónico Garantias@hobbyscoot.com o puedes llamarnos al teléfono +34-692697997.
Nuestro servicio de garantías hará una primera evaluación para hallar la mejor solución con el fabricante del producto.
Antes de mandarnos el producto necesitaremos que nos facilites información, imágenes etc.
Si en el caso de que el comprador desee seguir procediendo con la gestión de la garantía nuestro servicio hobbyscoot procederá con el deseo del nuestro cliente.
En el caso de que nuestro departamento de garantías tenga alguna duda le solicitara más información o imágenes.
Algunos fabricantes que exigen el producto, en tal caso se enviara el producto completo con todas las piezas que este constituido el kit y su embalaje en perfectas condiciones.
El fabricante podrá admitir o desestimas una garantía tan solo con la información o imágenes aportadas, si se detecta un mal uso o mal montaje o manipulación inadecuada Hobbyscoot con todo el derecho avisará al cliente para informarle de la resolución que haya adoptado el fabricante de la pieza.
Así se evitará costes de envíos innecesariamente.
EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
- Bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
- Productos que pueden caducar con rapidez.
Debido a la complejidad de los productos comercializados y la peculiaridad relativas al uso de los mismos, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en ningún producto que haya sido usado y desgastado, dejando por tanto de ser válido para su posterior venta al público. Todos aquellos productos que debido a su Uso caduquen o dejen de ser útiles no podrán ser devueltos.
Vehículos o productos de uso en competición no son actos para la vía pública y por tanto, no están diseñados para que sean duraderos ya que lo que se le exige es un muy alto rendimiento, tanto que los materiales no aguanta la fatiga mecánica a lo que están sometidos. Estos productos o vehículos no están incluidos en la Ley de bienes de consumo, por tanto, no son regulados de la misma manera en el cuadro legal que un recambio o vehículo homologado para ir por la vía pública.
Si la garantía a gestionar se ha producido por causas externas y el cliente monta el producto de nuevo, quedara excluido de la garantía al no poderse verificar el daño o defecto producido y el fabricante desestimara la garantía por falta de información.
