CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR

  • Titular:José Antonio/Esteban Silvestre
  • Domicilio social: Carretera de Manresa número 12, La Fábrica. - 08297 - Castellgalí (Barcelona)
  • CIF/NIF:46.605.90.2J
  • E-mail: shop.hobbyscoot@gmail.com

https://hobbyscoot.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de José Antonio Esteban Silvestre, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: 46605902J y domicilio social en: Carretera de Manresa número 12, La Fábrica, C.P. 08297 - Castellgalí (Barcelona).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

  • Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
  • Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

  • Transferencia bancaria
  • Paypal.
  • Tarjeta de crédito
  • Bizum
  • Contrarrembolso

MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los métodos de envío disponibles en la tienda online son a través de servicios de mensajería del grupo Manresa.

El plazo de entrega para los envíos realizados por su tienda online es:

  • Envíos nacionales entre 24/48h
  • Envíos a las islas canarias entre 48/72h
  • Envíos en la comunidad europea entre 48/72h

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de 14 días desde el momento en que se ha contratado el servicio.

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario simplemente deberá solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones mencionadas a continuación, indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento:

  • Dirección Postal: Carretera de Manresa número 12, La Fábrica. - 08297 - Castellgalí (Barcelona)
  • Correo electrónico: shop.hobbyscoot@gmail.com

En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de envío y de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente) en el plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio utilizado para abonar el servicio, o en su defecto mediante transferencia bancaria.

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera consumido alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.

EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

  • Bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
  • Productos que pueden caducar con rapidez.

Debido a la complejidad de los productos comercializados y la peculiaridad relativas al uso de los mismos, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en ningún producto que haya sido usado y desgastado, dejando por tanto de ser válido para su posterior venta al público. Todos aquellos productos que debido a su Uso caduquen o dejen de ser útiles no podrán ser devueltos.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

  • A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
  • Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
  • Pedido el/solicitado el día(*).
  • Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. 

Pasos a seguir

  • Localiza el pedido en la sección Mis Pedidos de tu panel de usuario
  • Rellena todos los datos del formulario, Explicación de la devolución etc.
  • En ese momento que hobbyscoot acepte la devolución podrás entrar en tu cuenta de cliente e imprimir el formulario de la devolución para introducirlo dentro del paquete que tienes que devolver. 
  • No se gestionará ninguna devolución sin la recepción del formulario, o si no está bien cumplimentado.
  • Una vez que se haya recibido el paquete, si detectamos que está roto, mojado, incompleto o con desperfectos que no se hubieran comunicado en el momento de realizar la devolución, no aceptaremos la devolución por no encontrarse en las condiciones óptimas para su puesta a la venta posterior.
  • Al devolver un artículo no se devolverán los Bat coins utilizados en la compra.
  • Al devolver un artículo no se devolverá el importe de los gastos de envío derivados en la compra (IVA incluido) ya que es un servicio que ya se ha efectuado.
  • Especial consideración con los Productos Eléctricos: Solo se aceptarán devoluciones si el artículo está en perfecto estado en su mismo embalaje, y no se hayan abierto ni usado. Antes del trámite nos pondremos con contacto con usted.

Preparación del paquete

  • Prepara el producto, con su embalaje y accesorios originales, se aconseja en una caja resistente o en la que recibiste el pedido
  • Es muy   importante que el producto esté completamente bien protegido y bien embalado para evitar roturas durante la devolución. Hobbyscoot no se responsabilizará por los posibles daños ocasionados durante el envío. Se contactará con el cliente para evaluar el posible coste o cancelación de la devolución. 
  • Incluye el formulario de devolución dentro del paquete.
  • Envía el paquete a la siguiente dirección: Carretera de Manresa 12, La fábrica, 08297 Castellgali (Barcelona)
  • Los costes de envío irán a cargo del cliente. 
  • Para los que estén   fuera de la Península   ( Islas Canarias, Ceuta, Melilla, etc.) que gestionen una devolución de un producto, deben contactar con el servicio de garantías antes de efectuar el envío del producto.

Defectos, roturas, desperfectos

Si detectas algún algún defecto, rotura o desperfecto en el paquete recibido, deberás hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío, y lo debes comunicar a hobbyscoot dentro de las 24h siguientes a la recepción.

Al devolver un artículo no se devolverán los Bat coins utilizados en la compra. Los costes de envío irán a cargo del cliente. 

Si la caja o envoltorio que utilizo hobbyscoot del producto no se encuentra en perfecto estado, se cargará un mínimo de 7€ (IVA incluido) por re-embalaje y etiquetado.

Hobbyscoot solamente abonará el coste de envío del pedido si se trata de una incidencia. El producto debe de estar completamente bien protegido para evitar roturas durante la devolución.

Hobbyscoot no se responsabilizará por los posibles daños ocasionados durante el envío. Se contactará con el cliente para evaluar el posible coste o cancelación de la devolución.

Productos de OUTLET:

Los artículos de outlet y los artículos reacondicionados, modificados, a medida, etc. o vendidos por otros medios que no sea directamente la página de hobbyscoot, estarán exentos de cualquier devolución o reclamación posterior.

Como se devolverá el dinero y en cuanto tiempo.

Los plazos estimados para proceder con las devoluciones de las cantidades a devolver y a abonar al cliente serán de entre 24 a 72 horas desde la confirmación y aceptación final de la devolución del producto. A su vez, deberán tenerse presente estos aspectos:

Reembolso del dinero:
Se generará por defecto el mismo sistema que se utilizó al realizar la compra. En el caso de transferencia o reembolso, debes indicar Enel formulario de devolución el número de cuenta completo, con el IBAN incluido.
 
Dinero a cuenta:
Se cargarán en puntos de la web (Bat Coins), el total del importe a devolver.

Cambio por otro producto:

  • En el formulario de devolución, debes indicar las referencias de los productos solicitados (De lo contrario no se hará un cambio sino una devolución del importe en el mismo método que efectuó el pago)
  • Una vez recibamos los productos y se hayan revisado, se generará una factura con los nuevos productos elegidos
  • Se generará un nuevo presupuesto y se calculará la cantidad a pagar por el cliente (Un cambio significa que debe pagar el envío nuevamente).
  • Se mandará un email al cliente con la diferencia de precio.
  • Una vez confirmado por mail al devoluciones@hobbyscoot.com se realizará el envío y se finalizará el trámite de devolución.

GARANTIAS

El vendedor responderá de la conformidad de los productos nuevos por un plazo de 2 años. En los productos de segunda mano las partes podrán pactar un plazo inferior a los dos años, si bien el plazo pactado nunca podrá ser inferior a un año.

Las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros 6 meses desde la entrega del producto se presumirán que ya existían cuando la cosa se entregó.

Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor por la falta de conformidad de los productos, podrá reclamar directamente al productor.

CANCELACIONES

El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos (incluido DNI) y número de referencia del pedido. En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en: E

  • El teléfono: 692697997
  • Horario de atención al público de: 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00 de lunes a viernes
  • O en la siguiente dirección de correo electrónico: shop.hobbyscoot@gmail.com

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.

ADVERTENCIA SOBRE USO DE PRODUCTOS

Debido a las peculiaridades de los productos puestos en venta en nuestra web, nos sentimos en la obligación de indicar que el uso de todos ellos se recomienda que se limite únicamente a competiciones, no siendo aptos para la vía pública, por tanto, se recomida que su uso sea controlado en circuitos cerrados exclusivos para dichas actividades, evitando la realización de dichas actividades fuera de estos espacios.

 

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